Política de Privacidad
En Vonvita nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Responsable del Tratamiento
Vonvita
Blvd. Kukulcan 1, Puerto Juarez, Zona Hotelera, 77500 Cancún, Q.R., México
Email: [email protected]
Teléfono: +52 55 5920 1206
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted completa el formulario de pedido o nos contacta:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de entrega (calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal)
- Datos de navegación (mediante cookies; ver Política de Cookies)
3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
- Procesar y confirmar su pedido
- Coordinar la entrega del producto a su domicilio
- Brindarle atención al cliente y soporte postventa
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
De forma secundaria y opcional (puede oponerse en cualquier momento):
- Enviarle información sobre nuevos productos o promociones de Vonvita
- Realizar encuestas de satisfacción
4. Base Legal para el Tratamiento
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Procesamiento de pedidos | Ejecución de contrato |
| Atención al cliente | Interés legítimo / Contrato |
| Obligaciones fiscales | Obligación legal |
| Marketing y promociones | Consentimiento |
5. Transferencia de Datos
Vonvita podrá compartir sus datos personales con terceros en las siguientes circunstancias:
- Empresas de mensajería y logística: para coordinar la entrega de su pedido
- Proveedores de servicios tecnológicos: para el funcionamiento del sitio web (hospedaje, correo electrónico)
- Autoridades competentes: cuando así lo requiera la ley mexicana
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso.
6. Conservación de Datos
Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, en su caso, durante los plazos legales de conservación aplicables en México (generalmente 5 años para registros fiscales/comerciales).
7. Derechos ARCO
De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines secundarios
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe un correo a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO", indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su identificación oficial. Responderemos dentro de los 20 días hábiles establecidos por la ley.
8. Seguridad de los Datos
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
9. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Cambios a esta Política
Vonvita se reserva el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante aviso en el Sitio o por correo electrónico. La fecha de "última actualización" al inicio del documento indica cuándo fue revisada por última vez.
11. Contacto del Responsable de Privacidad
Para consultas, quejas o el ejercicio de sus derechos:
[email protected] · +52 55 5920 1206